CAMBIOS Y
DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que:

• La prenda esté sin usar, lavada y con etiquetas originales
• Venga en su empaque original
• No presente signos de uso, manchas o daños
• No sea una prenda personalizada o a medida (salvo defecto del producto)

Si necesitas otro talle o color, sigue estos pasos:

1. Contáctanos por WhatsApp o email con tu número de pedido
2. Confirmaremos disponibilidad del producto deseado
3. Te indicamos la dirección de devolución
4. Una vez recibida la prenda (en buen estado), despachamos el cambio
5. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente

Si el producto llega con algún defecto de fabricación:

• El envío de devolución es gratuito — coordinamos el retiro
• Puedes elegir entre cambio, crédito en tienda o reembolso
• Tienes 30 días desde la recepción para reportar defectos de fabricación

Para defectos, envíanos fotos claras del problema al momento de contactarnos.

Los reembolsos se procesan en 3-5 días hábiles después de recibir y verificar el producto:

• Tarjeta de crédito/débito: 3-5 días hábiles según tu banco
• Transferencia bancaria: 1-3 días hábiles
• Crédito en tienda: inmediato (válido por 12 meses)

El monto de envío original no es reembolsable, salvo en casos de defecto del producto.

Las prendas personalizadas (con tu diseño, imagen o texto) no tienen devolución salvo defecto de fabricación, ya que son producidas especialmente para ti.

Para iniciar un cambio o devolución contáctanos por:

Indicar siempre: número de pedido, motivo y fotos si aplica.