Todo lo que necesitas saber
PREGUNTAS
FRECUENTES
Resolvemos tus dudas. Si no encuentras la respuesta, escríbenos directamente.
PEDIDOS Y PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y WebPay. Los pagos son procesados de forma segura por Stripe.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo. Una vez en producción o preparación, no es posible hacer cambios.
¿Es seguro pagar en BraveDistricts?
Sí. Usamos cifrado SSL y Stripe para procesar pagos. Nunca almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
¿Recibiré una factura o boleta?
Emitimos boleta electrónica para todas las compras. La recibirás por email junto a la confirmación del pedido. Si necesitas factura para empresa, indícalo en el checkout.
ENVíOS Y ENTREGAS
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El procesamiento toma 1-2 días hábiles. El envío demora entre 2-7 días hábiles según tu región en Chile. En total: 3-10 días hábiles desde que compras.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, hacemos envíos a todo Chile continental. No enviamos a Isla de Pascua ni territorios insulares actualmente.
¿Cuándo el envío es gratis?
El envío es gratis en compras sobre $50.000. Para compras menores, el costo varía según tu región ($3.500 - $7.000).
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Recibirás un email con el número de seguimiento una vez despachado. También puedes seguirlo desde tu cuenta en la sección "Mis Pedidos".
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
El courier dejará un aviso. Podrás coordinar una nueva entrega o retirar en sucursal. Tienes 7 días antes de que el pedido retorne.
PRODUCTOS Y TALLAS
¿Cómo sé qué talla elegir?
Revisa nuestra guía de tallas con medidas exactas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con tus medidas (pecho y largo) y te recomendamos.
¿Las prendas encogen después de lavarlas?
Nuestras prendas son de algodón 100% y pueden encoger ligeramente al primer lavado (1-3%). Recomendamos lavar en frío al revés y no usar secadora.
¿Qué materiales usan?
Usamos algodón 100% ring-spun de alta calidad para poleras. Los polerones son algodón/poliéster 80/20 o 100% algodón french terry, según el modelo.
¿Tienen stock de todas las tallas?
El stock se muestra en tiempo real en cada producto. Si tu talla aparece como "sin stock", puedes contactarnos para consultar reposición.
PRENDAS PERSONALIZADAS
¿Cuánto demora una prenda personalizada?
El procesamiento de prendas personalizadas toma 3-5 días hábiles (incluye revisión del diseño, impresión y control de calidad), más el tiempo de envío.
¿Qué formatos de archivo aceptan para el diseño?
Aceptamos PNG con fondo transparente (recomendado), JPG y SVG. Resolución mínima de 300 DPI para una impresión nítida.
¿Puedo personalizar con logo de empresa?
Sí, trabajamos con empresas y emprendimientos. Para pedidos de más de 10 unidades, contacta directamente para precios especiales.
¿Tienen devolución las prendas personalizadas?
Las prendas personalizadas no tienen devolución salvo defecto de fabricación (impresión diferente a la aprobada o daño en la prenda).
CUENTA Y PRIVACIDAD
¿Es obligatorio crear una cuenta para comprar?
Puedes comprar como invitado, pero con una cuenta puedes hacer seguimiento de pedidos, guardar direcciones y acceder a beneficios exclusivos.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Escríbenos a privacidad@bravedistricts.cl solicitando la eliminación. Procesamos la solicitud en 5 días hábiles de acuerdo a la Ley N° 19.628.
¿Venden mis datos personales?
No. Nunca compartimos ni vendemos tu información personal a terceros. Solo la usamos para procesar tus pedidos y comunicarnos contigo.
¿AÚN TIENES DUDAS?
No encontraste lo que buscabas? Contáctanos directamente y te ayudamos.